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Estimado cliente:
En nuestra tienda podrá adquirir tanto productos disponibles en la tienda ("Productos disponibles") como productos no disponibles en ese momento, que le serán entregados posteriormente ("Productos"), en adelante conjuntamente los "Productos".
Se aplicarán a la compra de Productos las presentes condiciones generales de venta para compras en tienda física (en adelante, las "Condiciones para Compras en Tienda").
Al realizar una compra, el Cliente declara que acepta las presentes condiciones, disponibles en tienda.
APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA ADQUISICIONES EN TIENDA FÍSICA
Las presentes condiciones son aplicables a adquisiciones que se realicen en Hibursa Hidráulica Burgalesa, S.A.
En caso de que se produzcan cambios en las Condiciones para Adquisiciones en Tienda Física, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Antes de realizar la compra, el Cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones para Adquisiciones en Tienda Física. La compra implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones.
1. Sujetos
1.1 El vendedor de los Productos (en adelante, el "Vendedor") es la empresa que gestiona el punto de venta donde el Cliente elige comprar los Productos. Toda la información relativa al Vendedor estará disponible en la tienda.
1.2 En caso de compra de Productos, el Cliente será identificado mediante los datos que él mismo proporcione. Está prohibido proporcionar datos falsos y/o inventados: el Vendedor queda exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.
1.3 Para cualquier información, contacte directamente con Hibursa Hidráulica Burgalesa, S.A. en: hibursa@hibursa.com o bien llamando al 947481840 en horario de 09:00h a 17:00h.
2. Idioma y duración de contrato
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano. Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte del vendedor y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
3. Ofertas
Salvo indicación expresa recogida en el documento emitido por Hibursa, la validez de las ofertas de los productos será de siete días naturales contados desde su notificación.
4. Precios de venta
Los precios de los Productos Disponibles y de los Productos son los vigentes en el punto de venta en la fecha de compra.
Los precios deben considerarse con tasas, impuestos y otros eventuales costes, como los relacionados con derechos de aduana.
Los eventuales gastos de envío, se indicarán en el documento comercial.
5. Reserva de dominio
Toda venta y en entregas en depósito a clientes, se entenderá efectuada bajo Pacto de Reserva de Dominio. En ambos casos, la Propiedad sólo se transmitirá al realizarse el pago íntegro de las cantidades comprometidas. El riesgo será siempre transmitido a la entrega del pedido.
En las entregas de artículos en depósito a clientes, será obligación de estos cuidar de los mismos y en aquellos casos en los que los artículos sufrieran deterioro, serán facturados al precio del momento del traspaso.
Las devoluciones de los productos en depósito no consumidos serán reintegradas en las mismas condiciones en las que se entregaron al cliente, incluido su embalaje.
Con la compra de los Productos, el Cliente acepta y autoriza la entrega de dichos productos en un momento posterior, en el lugar acordado con el Vendedor y recogido en el documento.
6. Formas de pago
El pago puede realizarse mediante todas las formas de pago aceptadas en el punto de venta elegido para la compra de los Productos:
- Pago al contado.
- Mediante tarjeta bancaria.
- Transferencia: El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de HIBURSA HIDRÁULICA BURGALESA, S.A. por el importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío, en caso de que los hubiere (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar el pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo). En la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número del pedido; también se debe indicar como beneficiario de la transferencia bancaria a HIBURSA HIDRÁULICA BURGALESA, S.A. La transferencia debe efectuarse en un plazo máximo de cinco días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que se le facilitará al cliente. Si en dicho plazo no hay constancia del pago se cancelará el pedido de manera inmediata y se deberá emitir el pedido de nuevo.
Se exceptúa de esta norma general a los clientes con condiciones de venta a crédito autorizado por Hibursa y con la forma y plazo acordado con estos.
7. Envío y entrega
7.1 Los Productos Disponibles se entregarán en el punto de venta en el momento de realizarse el pago.
En caso de envío, los Productos se entregarán en el lugar acordado lo antes posible y en cualquier caso en los 30 (treinta) días siguientes a la Fecha de Compra que figura en el documento comercial/factura de compra emitida en tienda.
7.2 En caso de que el Cliente elija recibir los Productos y/o artículos reparados en el punto de venta, éstos estarán disponibles para su recogida durante 10 (diez) días desde la fecha de la confirmación de entrega de los Productos en la tienda. El Cliente podrá recoger los Productos en persona o a través de una persona delegada. Pasados esos 10 días el vendedor podrá cobrar gastos de consignación o depósito diarios, salvo acuerdo expreso en contra.
En el momento de la recogida de los Productos en las instalaciones de Hibursa, será necesario firmar el albarán o documento de venta correspondiente.
En caso de no presentar la documentación necesaria para la recogida, así como si no se recogen los Productos o se da falta de disponibilidad, comportará la rescisión del contrato de compra y la devolución de la totalidad del importe pagado menos los gastos incurridos en la gestión.
En el momento de la recogida de los Productos, el Cliente deberá:
- Comprobar la correspondencia de los Productos con los comprados;
- Comprobar su integridad y la eventual presencia de daños en el paquete que sean evidentes de forma inmediata. En caso de anomalías, el Cliente deberá comunicarlas de inmediato.
7.3. Si el cliente solicitara envío a domicilio o a una dirección diferente al punto de venta, será debidamente informado por parte del personal de venta sobre posibles precios de envío aplicables (en lo consecutivo “Gastos de Envío”). Dichos gastos se reflejarán en el documento de venta que se emitirá y entregará al cliente en el momento de realizarse la compra de los Productos.
8. Derecho de desistimiento contractual
8.1 Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto en caso de envío al domicilio del comprador. Si la entrega del producto se hace en la misma tienda podrá ejercitarlo en el mismo momento. En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR en la tienda física o mediante correo electrónico a hibursa@hibursa.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas en el mismo día si lo hace en la tienda física, o mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará en mano o se le enviará una factura rectificativa (de abono).
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: hibursa@hibursa.com o bien llamando al 947481840 en horario de 09:00h a 17:00h.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR tiene derecho a realizar la tramitación de la reclamación a través del Formulario de Desistimiento.
8.2 El derecho de desistimiento contractual se excluye en caso de:
- Productos personalizados.
9. Garantía legal para los productos no conformes
Todos los productos ofertados son completamente originales, salvo que se indique lo contrario. Al tratarse de productos nuevos, los mismos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha en que se entregó el producto, donde el VENDEDOR responderá de las faltas de conformidad o los defectos de estos.
Las operaciones de Taller: fabricación, reparación y mantenimiento, tendrán una garantía de 3 meses no acumulable, a contar desde la fecha de entrega del producto.
Si el producto ya no estuviera en garantía el usuario deberá pagar todos los gastos asociados a la reparación. El plazo de garantía en estos casos es de tres meses.
10. Quejas y reclamaciones
Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail hibursa@hibursa.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado.
11. Protección de datos
Según lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal, se le informa de que los mismos serán tratados e incorporados en una actividad de tratamiento, cuya finalidad es la correcta gestión y mantenimiento de la relación contractual derivada de la compraventa del producto. La legitimación para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato.
Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las exigencias legales y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos y no se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) y para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, portabilidad y/u oposición, podrá dirigirse al responsable del tratamiento: Hibursa Hidráulica Burgalesa, S.A., C/ Alcalde Martín Cobos 7, 09007 Burgos o hibursa@hibursa.com.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.
En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.